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CONDICIONES DE VENTA

Condiciones Generales de Venta AMB
Las presentes condiciones generales de venta regulan todas las relaciones entre:
La sociedad AMB ENERGÍAS Y SERVICIOS  S.L.U.
          Nº de teléfono Servicio de atención a los clientes: 976 881 378
          Nº de fax Servicio de atención a los clientes: 976 881 378
Y sus clientes internautas (“El cliente”).
Antes de efectuar cualquier transacción, el cliente reconoce conocer y declara aceptar dichas condiciones desde el momento en que pinche en el botón Acepto.
1/ Condiciones particulares de venta
El cliente reconoce conocer, en el momento de la realización del pedido, las condiciones particulares de venta indicadas en la pantalla (nombre, precio componentes, peso, cantidad, color, detalles de los productos, coste de las prestaciones, etc.) y declara expresamente aceptarlas sin reserva alguna. La realización del pedido y su confirmación por parte del cliente materializan la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta, solamente aplicables al pedido.
2/ Pedido
El Cliente es el único responsable de la elección del producto objeto de la compraventa, así como del uso o función a que el mismo se destina. Por consiguiente, y en consonancia con lo referido en sus catálogos, tarifas y/o informaciones generales sobre el producto, el Vendedor no se hace responsable ni garantiza que el producto sea el adecuado para las aplicaciones técnicas pretendidas por el Comprador, ni para alcanzar, en todo o en parte, los objetivos previstos por éste al de efectuar su compra de los productos.
Paso 1: el cliente efectuara el pedido pinchando en la pestaña “comprar", el pedido se añade a mi carrito y se confirma este pinchando en el botón “confirmar” y posterior mente botón “siguiente”.

Paso 2: el cliente realiza la solicitud de pedido revisando datos fiscales, dirección de entrega y muy importante e imprescindible  aceptar la política de protección de datos y las condiciones generales de venta, pincharemos botón “siguiente” y elegiremos forma de pago antes de realizar el mismo y volveremos a pinchar botón “siguiente”.

Paso 3: confirmación del pedido.

Los sistemas de registro automático de AMB ENERGÍAS Y SERVICIOS  S.L.U. sirven de justificante de la naturaleza, del contenido y de la fecha del pedido. El cliente deberá imprimir y enviar a AMB ENERGÍAS Y SERVICIOS S.L.U. debidamente firmada la solicitud de compra de los pedidos superiores a 150 euros (coste de la mercancía, IVA incluido) que aparece en la pantalla. Asimismo, el cliente deberá aceptar las presentes condiciones generales de venta a la hora de realizar el pedido. De lo contrario, los pedidos superiores a este importe no se tendrán en cuenta y no serán válidos jurídicamente.

3/ Confirmación del pedido

AMB ENERGÍAS Y SERVICIOS S.L.U. confirma la aceptación de su pedido al cliente a través del medio que éste elija: correo electrónico, fax o correo postal. La venta no finalizará hasta que la sociedad AMB ENERGÍAS Y SERVICIOS S.L.U. confirme el pedido.

AMB ENERGÍAS Y SERVICIOS S.L.U. se reserva la posibilidad de no confirmar un pedido por algún motivo en concreto como el abastecimiento de productos, un problema relativo al pedido recibido (ej.: documento ilegible), un pedido anormal o un problema previsible referente a la entrega. AMB ENERGÍAS Y SERVICIOS S.L.U. se lo informará al cliente.

No podrán realizarse pedidos nuevos hasta que el cliente haya efectuado el pago de las sumas debidas en concepto de los pedidos anteriores. Asimismo, la propiedad de la mercancía no se transferirá completamente hasta que la sociedad AMB ENERGÍAS Y SERVICIOS S.L.U. reciba las sumas debidas por el cliente.

4/ Condiciones de entrega de los pedidos

El cliente elegirá el lugar y la fecha de recepción de la mercancía en el momento de efectuar el pedido. AMB ENERGÍAS Y SERVICIOS S.L.U. se reserva el derecho a utilizar todos los medios necesarios para realizar la entrega de los productos en la dirección indicada por el cliente. Las entregas se efectuarán únicamente en el territorio de España (incluidas Ceuta y Melilla  e islas  Baleares y Canarias). Envíos a las Islas Canarias: Al aceptar las condiciones generales, el cliente se compromete a pagar los gastos de aduana.


5/ Plazos de entrega

Las entregas se efectuarán en un plazo máximo de 15 días laborables. Si un artículo no está en stock en el momento de realizar el pedido, se lo haremos saber y le confirmaremos la fecha en que volverá a estar disponible o le propondremos un producto sustitutivo equivalente. La entrega corre por cuenta del destinatario.

6/ Gastos de entrega y recepción de los pedidos

Portes gratuitos para compras de productos superiores a 180 EUR (IVA incluido) válido para España Peninsular a excepción de Acumuladores Solares, Colectores Solares Térmicos, Paneles Fotovoltaicos, Depósitos, Vasos de Expansión y Kits Solares (Fotovoltaicos y Térmicos), éstos, tendrán un coste adicional a pagar posteriormente, ya sea mediante tarjeta de crédito, transferencia bancaria o simplemente recibiendo su pedido a portes debidos. A concretar entre las dos partes.

Al efectuar un pedido, el cliente se compromete a firmar la hoja de recepción presentada por la persona que realiza la entrega, en la que podrá incluir todas las observaciones que considere necesarias. Mediante la firma de la hoja de recepción, el cliente reconoce haber recibido el número de bultos indicados en la misma. Si el cliente observa productos estropeados o la falta de productos, deberá realizar una reclamación en el Servicio de Relaciones con los Clientes por e-mail o por correo postal a AMB GREEN POWER, Pº Independencia, 22, Planta 3 – Oficina 3.C, 50004 - Zaragoza, o por fax al número 976 881 378 en un plazo máximo de tres días.

Todo evento como, por ejemplo, fuerza mayor, siniestro, huelga, decisión administrativa o huelga de transportes que retrase, impida o haga que el abastecimiento sea desorbitado, constituye, mediante acuerdo expreso, una cláusula de suspensión o de extinción de las obligaciones de la sociedad AMB ENERGÍAS Y SERVICIOS S.L.U, sin indemnización en beneficio del cliente si el evento tiene lugar durante más de 10 días. En estas circunstancias, se eximirá al cliente, completa y automáticamente, de sus obligaciones referentes a su pedido.

La sociedad AMB ENERGÍAS Y SERVICIOS S.L.U. informará al cliente a través de cualquier medio adecuado y el mismo día en que se produzca dicho evento para que éste pueda anular libremente sus pedidos mediante respuesta por correo postal o e-mail una vez notificado el evento.

Cuando la entrega de la mercancía al cliente no pueda efectuarse debido a éste último, la sociedad AMB ENERGÍAS Y SERVICIOS S.L.U. se reserva la posibilidad de facturarle unos gastos de preparación de 25 euros (IVA incluido).


7/ Empresa de envío

Las entregas serán realizadas por SEUR durante el horario de oficina normal. Seleccione la dirección de envío para que alguna persona pueda recibir el paquete.


8/ Transferencia de riesgos

Salvo que los términos de la factura indiquen otra cosa, el riesgo se transfiere al Cliente en el momento de la llegada de las mercancías al destino indicado por él para la entrega o en el momento en que las mismas sean puestas a disposición de aquel en las instalaciones del Vendedor para su recogida por parte o por cuenta del Cliente. El riesgo se transfiere incluso si el Comprador decide retrasar su recogida.

Las posibles reclamaciones en contra del transportista, en el caso de que se constaten a la llegada de las mercancías, bien por diferencias en la cantidad, bien por taras debidas al transporte deberán: - realizarse de forma inmediata en los documentos de entrega mismos que estén en posesión del transportista; - ser confirmadas al transportista por carta certificada con acuse de recibo en los tres días laborales siguientes a la fecha de entrega.

9/ Precio y Factura

Todos los precios se indican en euros y no incluyen IVA.

Todos los precios son válidos salvo error tipográfico.

El precio facturado al cliente es el precio indicado en la confirmación del pedido enviada por AMB ENERGÍAS Y SERVICIOS S.L.U. El pago de los productos y servicios se realiza por tarjeta de crédito en un entorno seguro del servidor de nuestro proveedor. El cargo en la tarjeta de crédito del cliente se efectuará en euros 2 días después de la aceptación del pedido por parte de AMB ENERGÍAS Y SERVICIOS S.L.U. AMB ENERGÍAS Y SERVICIOS S.L.U.  Conserva la propiedad de los productos hasta que el cliente pague íntegramente el precio de los productos y servicios.

Para todo pedido efectuado en la Web, AMB ENERGIAS Y SERVICIOS  SLU emitirá factura de la mercancía enviada, mediante correo electrónico destinado al titular del pedido, de acuerdo con LSSI. Para la emisión de la factura tendrán pleno y definitivo efecto los datos suministrados por el Consumidor en el momento de confirmación del pedido. No será posible ninguna variación de la factura tras el envío del pedido.


10/ Reclamaciones:

Sólo las reclamaciones recibidas por carta o e-mail  serán admitidas. El plazo para reclamar será:     

• de cinco días desde la llegada de la mercancía al destino indicado por el Cliente, en caso de no conformidad patente entre la entrega y el pedido en cuanto a calidad o cantidad;

• antes de su utilización y como muy tarde, dentro de los diez días siguientes a la llegada de la mercancía al destino indicado por el Cliente, si el defecto o irregularidad no pueden ser detectados mediante un simple examen o verificación elemental;

• sin demora y como muy tarde dentro de los seis meses de la llegada de la mercancía a su lugar de destino, en los casos en que el defecto o la irregularidad sólo puedan ser detectados recurriendo a un examen en profundidad, una prueba o la puesta normal de la mercancía adquirida.

Después de notificada una reclamación dentro del plazo oportuno, la transformación de la mercancía objeto de la reclamación sólo podrá realizarse con el acuerdo del Vendedor.


11/ Ficha de los productos

Las fotografías que muestran los productos se facilitan a título indicativo. Los textos que acompañan a estas fotografías son la reproducción de información que figura en los embalajes o las instrucciones de uso. Las diferencias entre las fotografías y los productos pueden variar y no afectan a las características esenciales de los productos. El color de los productos mostrados en la tienda virtual puede diferir del color real del producto.

12/ Condiciones de pago

Los productos solicitados serán entregados tras su pago, mediante tarjeta de crédito (Visa, Master Card, American Express, PayPal) o mediante transferencia Bancaria.

13/ Seguridad de la información privada (Comisión Nacional Informática y Libertad)

AMB ENERGÍAS Y SERVICIOS S.L.U.  Está obligada a proteger su información privada. Los datos personales recabados durante su conexión a nuestro sitio comercial solamente se utilizarán para tratar su pedido. No venderemos, arrendaremos o divulgaremos sus datos personales a ninguna persona (ni a terceros).

14/ Información solicitada

Al realizar pedidos a través del sitio www.ambgreenpower.com, consiente que la sociedad AMB ENERGÍAS Y SERVICIOS S.L.U. utilice datos nominativos sobre usted, comunicados por usted o recabados a través del funcionamiento del sitio. Estos datos (nombres, dirección de e-mail, dirección postal, número de tarjeta de crédito con su fecha de caducidad, etc…) son necesarios para que podamos tratar sus pedidos.


15/ Seguridad de los datos personales

El envío de pedidos (contienen la información sobre su cuenta) se realiza a través de un servidor seguro. El programa de seguridad (SSL) codifica toda la información que escribe antes de que se nos envíe. Asimismo, las transmisiones de mensajes se protegen contra el acceso no autorizado por parte de terceros.


16/ Garantía

El cliente se beneficiará de la garantía legal de los vicios ocultos en los productos vendidos. Todos nuestros productos se diseñan y fabrican con el mayor cuidado posible. No obstante, la garantía no será válida si se producen fallos o daños debido a un manejo incorrecto, una falta de mantenimiento o de cuidado contrarios a nuestras instrucciones de uso. El comprador deberá consultar las instrucciones y las recomendaciones adecuadas que se encuentran en el modo de empleo facilitado con el producto.

17/ Derecho a reenviar las mercancías y plazo de retracción

El cliente dispone de un plazo de retracción de siete días a contar desde la recepción de la mercancía para devolver, bajo su cargo, los productos* a AMB ENERGÍAS Y SERVICIOS S.L.U. con el fin de cambiarlos u obtener su reembolso, a la siguiente dirección:

AMB ENERGIAS Y SERVICIOS SLU

C/ La Virgen, 31

50246 Brea de Aragón - Zaragoza

Si la sociedad AMB ENERGÍAS Y SERVICIOS S.L.U. no respetara su obligación de confirmación del pedido, el plazo de retracción será de tres meses, a contar desde el día en que el cliente reciba los artículos. Si durante este plazo de tres meses se proporciona la confirmación por correo electrónico y el consumidor acusa recibo de la misma, el plazo será de siete días hábiles a contar desde dicha confirmación. En caso de ejercer el derecho de retracción, la sociedad AMB ENERGÍAS Y SERVICIOS S.L.U.  Deberá reembolsar las sumas pagadas al cliente, sin gasto alguno. El reembolso deberá efectuarse en un plazo máximo de 30 días.

* En su embalaje original completo (accesorios, instrucciones, etc.) en buen estado y acompañado por una copia de la factura.

18/ Propiedad intelectual

Cuando se conecte al sitio de Internet creado por AMB ENERGÍAS Y SERVICIOS S.L.U, titular de todos los derechos de propiedad intelectual del mismo, el cliente no podrá copiar o descargar la totalidad o parte de su contenido, sin autorización previa y expresa de AMB ENERGÍAS Y SERVICIOS S.L.U.

19/ Ponerse en contacto con nosotros

Si tiene alguna pregunta acerca de los productos AMB ENERGÍAS Y SERVICIOS S.L.U. como, por ejemplo, cómo realizar su mantenimiento o alguna pregunta sobre su pedido:

                    • envíenos un e-mail a info@ambgreenpower.com   
                    • o llámenos al 976 881 378 de lunes a viernes de  9h00  a 13h30 / 14h30 a 18h30.
                    • o mándenos un Fax al 976 881 378.


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